Experiencia de los clientes impulsa el crecimiento de SAP

Por 16º trimestre consecutivo, el sistema informático para procesamiento, administración y control de datos SAP presentó un crecimiento en sus ventas en Latinoamérica, donde durante el segundo trimestre de 2019, México mostró un incremento a doble dígito en ventas de soluciones en esta nube informática.

Las soluciones del SAP que manejan comercio electrónico reportaron un incremento de cuatro dígitos en México; portafolio impulsado por la adquisición de la compañía Qualtrics, gracias a la cual el SAP se ha posicionado como líder global en el manejo de experiencias empresariales. Mientras que, a nivel global, el SAP reportó un crecimiento de 15 por ciento en el segundo trimestre de 2019 gracias a nuevos negocios en la nube e ingresos por venta de software.

“Los resultados que observamos son un espejo de la realidad de empresas latinoamericanas que han reconocido el portafolio de ‘SAP Customer Experience’, ahora potenciado por ‘SAP Qualtrics’ como la mejor solución para lograr éxito en ‘la economía de la experiencia’; 44 mil 200 empresas en la región confían en las soluciones de SAP”, expresó Claudio Muruzabal, presidente de SAP Latinoamérica. 

En el análisis por industrias, fue la de petróleo y gas la que experimentó un incremento más pronunciado, a triple dígito y nivel regional. Ejemplo de ello es Grupo R, empresa mexicana con más de 50 años de experiencia en la industria de petróleo, gas y energía; la cual eligió al SAP para mejorar la gestión y el desarrollo de sus colaboradores; garantizando con ello la alineación entre valores de responsabilidad hacia sus empleados y la evolución tecnológica en las diferentes áreas de la organización.

“Hemos visto una aceptación sin precedentes de las empresas mexicanas respecto a la gestión de la experiencia. El crecimiento a cuatro dígitos de las soluciones de este segmento en México, es reflejo del interés que muestran las empresas por entender a sus usuarios y clientes, a fin de construir relaciones de largo plazo”, comentó Desmond Mullarkey, presidente de SAP México. “En lo que se refiere a la particularidad de las industrias, la energética mostró un dinamismo importante, donde las soluciones en la nube fueron pieza importante para compañías de este sector, como lo muestran los resultados de Grupo R”.

SAP lidera el mercado de software empresarial, ayudando a organizaciones de cualquier tamaño y tipo de industria a alcanzar un rendimiento óptimo. En 77 por ciento de los ingresos por transacciones del mundo, interviene un sistema SAP; éste ofrece a las personas y a las organizaciones conocimientos profundos de negocio y promueve la colaboración que les permite estar adelante de la competencia. “Simplificamos la tecnología para las empresas, de modo que puedan consumir nuestro software de la manera que lo deseen, sin interrupciones. Nuestro conjunto de aplicaciones y servicios permite a más de 437 mil organismos del sector público y privado operar de manera rentable, adaptarse continuamente y marcar la diferencia. Con una red global de clientes, socios, empleados y líderes, el SAP ayuda al mundo a funcionar mejor y mejorar la vida de las personas.